Como você se comporta consumidor?

No curso de Marketing de Varejo do Senac-Rio estamos discutindo o Comportamento do Consumidor. Para traçar o perfil utilizamos como base a pirâmide de Maslow que nos ajuda a reconhecer as necessidades ou desejos por um determinado produto ou serviço. Sabemos que cada um de nós possui necessidades como auto-realização, de status, de fazer parte de um grupo, de segurança (emprego, casa própria....) e a famosa necessidade fisiológicas. Calma, não é isso que estas pensando. Escrevo sobre comer, beber e até ir ao banheiro, pronto escrevi e atendi sua necessidade humorística.
Definimos dois tipos clássicos de target alvo. Os clientes finais ou público-alvo final são compradores conscientes (sabem o que estão levando) e os consumidores estimulados, que adquirirem determinado produto ou serviço, seja por necessidade, modismo ou induzido por competentes campanhas publicitárias. As pesquisas apontam várias formas de ação de compra. Em uma delas o consumidor o produto está ao alcance dos seus olhos, como diante de uma gondola de supermercado, por exemplo. Em período de Copa do Mundo e a Seleção Brasileira já classificada para as oitavas de final cria-se um clima de consumo inevitável para o mercado. O Varejista acredita que o torcedor vai adquirir mais camisas da seleção, por exemplo, mesmo que já possua uma, seja antiga ou de cor amarela. No caso em questão, esse mesmo consumidor se sentirá atraído pelo novo modelo de camiseta da seleção ou vai buscar uma de cor azul. Afinal, seja em bares ou logradouros preparados para assistir aos jogos do Brasil, todos estarão uniformizados, então, como ficar fora desse contexto?
O comprador consciente possui uma base de informação solida (encarte, propaganda, internet....) e só promove a ação de consumo quando já possuiu a certeza de onde comprar, como comprar, a que preço e como se desenvolve o processo de pós-venda. Mas acredito que o consumidor estimulado não seja tão diferente assim em suas ações de consumo, já que a informação circula amplamente.
No seu ramo negócio como se comporta o consumidor? E você, como se comporta no momento que está diante de uma boa promoção?

O tesouro de Bresa

Um grupo de alunos me procurou para reclamar da aula de Teoria da Comunicação. Para eles uma disciplina pesada e conceitual demais. Muitos textos para leitura e a professora cobra demais, segundo os relatos. Um dos alunos confrontou o conteúdo da aula ao seu objetivo na profissão:
“Para apresentar um telejornal não há necessidade de aprender tanta teoria assim”.
Respondi que para apresentar um telejornal é necessário saber ler e possuir ótima aparência, mas para escrever os textos que serão lidos pelo ancora e decodificados pelo telespectador é importante conhecer a base da construção do processo comunicativo. O conhecimento acumulado seria seu “maior tesouro” quanto a aparecia não agradar mais aos produtores do telejornal. A idade chega e só o conhecimento adquirido nos manterá ativos na profissão. Aprenda que a educação é continuada e estaremos sempre aprendendo novas técnicas e tecnologias, nos capacitando na empresa, etc..., ou seja, aprendendo sem parar até o dia em que fecharmos os olhos para a vida. E se existe vida após a morte vamos aprender a viver mais uma vez.
Como todo o jovem, ele não ficou satisfeito com a resposta, mas o grupo parou a reclamação e pensou no que foi dito e voltaram para a aula teórica e muito importante para a formação de cada um.

Visã do inferno

Maradona já tirou a chuteira e o meião. O striper sonha em ficar peladão no obelisco em Buenos Aires. Já venceu duas partidas na Copa, Nigéria e Coreia do Sul. A próxima peça do striper porteño pode ser a camisa, diante da fraca Grécia. Vamos impedir essa visão do inferno Brazucas?